Grandes cadenas y plataformas de comercio electrónico se suman a la iniciativa
La filial española de Amazon, el 27 de noviembre de 2015, a las 17:23, día del “Black Friday”, batió el record de ventas de su historia, con más de 370.000 productos vendidos y una media de 352 pedidos por minuto. “Aún quedan más de seis horas para que termine este “Black Friday” y todavía hay cientos de ofertas por lanzar”, manifestaba François Nuyts, Director General de Amazon.es.
En tiempos de crisis las empresas deben planificar muy bien sus acciones comerciales para obtener buenos resultados económicos. Y a la vista de los obtenidos por Amazon, Iberia, Vueling, El Corte Inglés o Fnac, con motivo de la celebración del "Black Friday", demuestran que es una campaña muy beneficiosa tanto para las compañías como para los consumidores.
Viernes negro en español. El “Black Friday” es un término anglosajón desconocido hasta hace poco por la mayoría de los ciudadanos. Importado de Estados Unidos, sin ninguna tradición en nuestro país, se trata de unas rebajas previas a la navidad que poco a poco se han ido asentando en España de la mano de importantes compañías americanas como Apple o Amazon.
Recibe este nombre por celebrarse el último viernes de noviembre, después del día de Acción de Gracias en Estados Unidos y se considera la fecha de salida de las compras navideñas. Aunque existen varias teorías sobre su origen, la mayoría de expertos y fuentes señalan al cuerpo de policía encargado de regular el tráfico en la ciudad de Philadelphia como los que acuñaron dicho término en 1961. Todo parece indicar que ese día los habitantes de esta ciudad se lanzaron a comprar masivamente provocando un caos absoluto en todas las calles, por lo que los agentes señalaron esa jornada como un “día negro”. Fue en 1975 cuando se popularizaría totalmente al ser utilizado el término “Black Friday” en un artículo publicado en el periódico The New York Times.
La compañía de la manzana fue la que lo introdujo en España el año 2010 y, desde entonces, no ha dejado de crecer, sumándose cada año un mayor número de empresas, tanto físicas como online y manteniendo una tendencia alcista en cuanto a los resultados obtenidos.
Pero en España ha adquirido relevancia a partir de 2012, y los datos de participación no hacen más que aumentar. En 2014, casi 600.000 consumidores se unieron a la iniciativa, realizando un gasto medio de 157 euros por persona.
Electrónica y moda
Los sectores que más notaron el incremento de sus ventas fueron el de la electrónica y la moda. Cada vez son más los comercios que se adhieren a este día siendo El Corte Inglés, Mango y parte del grupo Inditex los que se incorporaron el pasado año, según la agencia EFE.
Este año, todas las grandes cadenas y las plataformas de comercio electrónico se han sumado a la iniciativa, y en esta edición es posible adquirir prácticamente cualquier cosa rebajada. Ningún sector ha querido quedarse descolgado y son muchas las empresas que prolongan la campaña hasta el lunes siguiente con el denominado y, también importado, “Ciber Monday”.
Opinión:
En el turístico, la idea ha calado con fuerza. Líneas aéreas como Iberia, Air France, KLM, Air Europa o Vueling ofrecen promociones especiales o descuentos en sus vuelos y las grandes cadenas hoteleras como Meliá, Barceló, Riu, Iberostar y NH premian a sus clientes este fin de semana con rebajas que van del 5 al 35 %. Paradores Nacionales hace lo propio ofreciendo noches desde 66 euros para diciembre.
“Nuestro Black Friday ha sido un éxito en ventas”, señalan en Iberia. Y “desde su lanzamiento hasta que finalizó, el 3 de diciembre, se incrementaron las búsquedas de vuelos en un 21%, las compras un 27% y los ingresos un 23% con respecto al mismo periodo del año anterior”.
Según la compañía, los destinos más vendidos fueron Las Palmas de Gran Canaria, Barcelona y Madrid en vuelos nacionales. Londres, París y Bruselas en vuelos europeos y para vuelos de largo radio los ganadores fueron Nueva York, México y Miami.
La oferta se comunicó a través de redes sociales, envío de email a los clientes, nota de prensa y en la propia web de iberia.com. Además, se invirtió en acciones de Facebook, buscadores y marketing de afiliación.
En Vueling, 2015 ha sido el primer año que han realizado la campaña. Pero la han rebautizado como “Yellow Friday” en alusión al color de la marca. La promoción ha estado activa en la página web de la compañía, en aplicaciones para dispositivos móviles y en redes sociales. En el canal offline no realizaron ninguna acción.
“La promoción ha funcionado muy bien, pero al tratarse de la primera vez que hemos lanzado esta campaña deberemos esperar a años próximos para poder realizar una comparativa”, afirma desde el departamento de comunicación de la compañía, Xabier Martínez.
El sector financiero también ha querido unirse, y así Bankinter celebró la jornada ofreciendo un depósito remunerado al 1 %, el Banco Santander premiaba a los clientes que compraron online con una de sus tarjetas con una acción del banco por cada 100 euros de compra y Evo preparó un descuento del 10 % en préstamos y una devolución del 1 % en compras 'online' pagadas con cualquiera de sus tarjetas de crédito.
Atención a posibles fraudes
Pero no todo parece ser el paraíso en el comercio generado por esta iniciativa, ya que diversas asociaciones de consumidores han denunciado distintos tipos de fraude en el comercio con motivo del pasado "Black Friday", sobre todo en productos tecnológicos, como artículos con supuestos descuentos que en realidad cuestan lo mismo o subidas de precios en días previos para simular una bajada.
Uno de los casos más denunciados por los usuarios ha sido el de Media Markt que, ante las acusaciones de fraude por subir los precios días antes del periodo de descuentos, respondió a través de Facebook que los precios "fluctúan a diario según establezca el mercado" y que "es como la Bolsa", según la agencia EFE
Por eso desde las asociaciones de consumidores se hacen una serie de recomendaciones a los usuarios para evitar sorpresas, entre ellas las siguientes:
Hacer una lista de los productos que se necesitan: La electrónica es la reina de estas compras porque los productos incluidos en esta sección suelen ser de un importe mayor, por eso si hay que renovar el ordenador, tablet o smartphone esta es una ocasión de oro.
Comprobar si nuestra tienda favorita se une al Black Friday: Comprobar qué marcas participan en esta jornada y cuáles son sus principales reclamos.
Chequear los precios antes de las rebajas: Así se sabrá cuál es el resultado final del ahorro.
Prever el presupuesto: Así resultará más fácil comprar primero lo que se necesita y guardar lo que sobra para algún capricho o algún chollo adicional.
Establecer prioridades: Echar un vistazo a todas las alternativas producto por producto, y por lo tanto hacer una planificación de qué es lo que se.
Comparar: Lo importante es echar ojo a todas las alternativas que exinten y escoger la que más se adapta a lo que se está buscando.
Comprar temprano: Porque sería una pena quedarse sin algún artículo concreto porque se ha acabado el stock. Es una recomendación tanto para las tiendas físicas como para las online
No Precipitarse: Aunque se vea una ganga, no perderla de vista, pero si se tiene tiempo intentar compararlo con otros establecimientos, es probable que se encuentre un precio mejor.
Darse algún capricho: Porque aunque planificar está muy bien, no hay nada mejor que descubrir nuevos gadgets, prendas, productos para el hogar o regalos que sorprenden y que se pueden comprar al mejor precio.
Prepararse para Navidad: Puede parecer un poco precipitado, pero el “Black Friday” es una gran ocasión para iniciar las compras de estas épocas familiares.
Utilizar las novedades de pago. Hay algunas novedades muy interesantes que recomendamos utilizar, por ejemplo, la empresa Iupay está asociada con muchos bancos y permite tener nuestra propia cartera digital, evitando así tener que recordar o introducir los datos de nuestras tarjetas de crédito.
Opinión:
Sumarios:
Es una idea importada de Estados Unidos, sin ninguna tradición en nuestro país. Se trata de unas rebajas previas a la navidad que poco a poco se ha ido asentando en España.
Ningún sector ha querido quedarse descolgado y son muchas las empresas que prolongan la campaña hasta el lunes siguiente con el denominado y, también importado “Ciber Monday”.
Diversas asociaciones de consumidores han denunciado distintos tipos de fraude en el comercio con motivo del pasado "Black Friday", sobre todo en productos tecnológicos, como artículos con supuestos descuentos que en realidad cuestan lo mismo.